制作会社に依頼しているが、更新作業が遅い理由1
サポート専門の窓口や人員がない

サイトを構築すると、その後のコンテンツ運用が発生するので、多くの制作会社では運用サービスも同時に提供しています。クライアントはホームページの製作だけでなく、サポート体制もしっかりした制作会社を好む傾向があるからです。しかし、本当は制作会社にとって金額規模の小さい運用業務は、人件費と時間がかかるわりにあまり儲けにならない仕事なのです。したがって、運用サービスに人を配置できず、担当者も窓口も不明確で、たとえ担当者がいても留守が多いこともあります。日頃は、収益になる大きなプロジェクトにかかわっていますから、サポートの依頼は片手間で対応することになります。これが日々の更新作業が遅くなる大きな理由です。

制作会社に依頼しているが、更新作業が遅い理由2
そもそもサポートは『コア事業』ではない

コンテンツ運用サポートに人員を配置できない制作会社にとって、それは『コア事業』になりません。したがって、お客様から依頼された作業が遅いだけでなく、コア事業でないがために、今後サービスが改善する見込みや、最新のノウハウをお客様にアドバイスするサービスは、ほとんど期待できないことになります。サポートに関して、より良いサービスと優れた料金を求めるのであれば、このコンテンツ運用サポートをコア事業としている会社を見つけることが大切です。